Vodafone 5G Kampanyası Kapsamında Hattımın Kısıtlanması Ve Haksız Yüksek Fatura İptali Talebi

Vodafone mobil hattımda kullandığım 5G kampanyası kapsamında yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 14 Mayıs tarihinde hattım, tamamen Vodafone kaynaklı bir sebeple kısıtlandı ve yaklaşık 20 gün boyunca kapalı kaldı; bu süre sonunda hat yeniden açıldı. Bu süreçte paketim iptal edildi ve tarafıma yalnızca hat açma ücreti yansıtılacağı, bunun dışında ek bir ücret veya cayma bedeli olmayacağı özellikle söylendi.

Buna rağmen, ortalama 600 TL civarında gelen faturam bir anda 2.000 TL’yi aşan bir tutara çıktı ve bunun üzerine 2.000 TL’nin üzerinde de cayma bedeli yansıtıldı. Toplamda yaklaşık 4.450 TL civarında bir borç çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen, sorunun kendilerinden kaynaklandığını kabul etmelerine ve fatura yansıtılmayacak denmesine rağmen, hiçbir düzeltme yapılmadı ve hâlâ çözüm üretmediler. Faturanın son ödeme günü gelmiş durumda ve bu haksız borç yüzünden ciddi baskı altındayım.

D60653O2B6ADE numaralı faturamda yer alan cayma bedelinin ve haksız yere yansıtılan yüksek tutarların tamamen iptal edilmesini, hattımın eski fatura tutarı üzerinden aynı tarife ile devam etmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.