to read complaints and reviews, or file yours.Oğlumun Borç Bilgileri Başkasının Hattına Geldiği İçin Mahremiyet İhlali
Vodafone üzerinde birden fazla hat kayıtlı ve bu hatların hepsini farklı kişiler kullanıyor. Bunlardan biri eşime, biri ablama, biri de oğluma ait. Buna rağmen oğluma ait hattın fatura borcu, ablamın kullandığı hatta SMS olarak gönderildi. Oğlumun borç bilgilerinin ablama gitmesi benim için açık bir özel hayat ihlalidir.
28 Eylül 2026 günü saat 13:00 civarında Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi Lozerin Hanım, Vodafone’da bu konuda farklı bir sistem olmadığını, oğlumun borcuna dair mesajların üzerimdeki tüm hatlara gideceğini ve şikayet kaydı da açamayacağını söyledi. Hem mahremiyet hem de kişisel verilerin korunması açısından çok rahatsız edici olan bu durumla ilgili bana hiçbir çözüm sunulmadı.
Ben üzerimdeki her hattın ayrı bir kullanıcıya ait olduğunun dikkate alınmasını ve kimin hattıysa borç bilgisinin sadece o hatta gönderilmesini istiyorum. Oğluma ait borcun ablamın hattına bildirilmemesini, bu uygulamanın düzeltilmesini ve bu konuda tarafıma net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri hizmetleri ekibine, hatlar arasındaki SMS karışıklığını hızla düzelttikleri ve sorunumuzu memnuniyetle çözdükleri için teşekkür ederim. Bu hızlı ve etkili hizmetiniz için minnettarım.
