Kullanmadığım Hat İçin 600 TL Borç Ve Bilgilendirme Eksikliği

Vodafone’dan yaklaşık iki ay önce, 10.10.2025 tarihinde oğlum için faturalı bir hat alındı ve hat benim adıma açıldı. Bu hattı hiç kullanmadım, hatta hattı hiç açmadan iptal edildiğini öğrendim. Daha sonra kurye beni arayıp hattı getireceğini söyledi, ben de hattı istemediğimi ve iptal edilmesini istediğimde “tamam” denildiğini düşünüp konu kapandı sanıyordum.

Bugün Vodafone tarafından aranarak kullanmadığım bu hat için 600 TL borcumun olduğunu öğrendim. Hattı hiç kullanmamış olmama rağmen böyle bir borç çıkmasına anlam veremiyorum. Üstelik bu süre içinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ne SMS, ne e-posta, ne de başka bir kanaldan borçla ilgili tek bir bilgi aldım.

Borçla ilgili kalemleri görebileceğim detaylı bir fatura ya da açıklama da gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, herhangi bir yetkiliyle durumu konuşma imkanı bulamadım ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Kullanmadığım, hatta numarasını dahi hatırlamadığım bu hat için çıkarılan 600 TL borcun iptal edilmesini, varsa sözleşme veya iptal sürecine dair tüm kayıtların incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.