to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Fatura Tutarı Çelişkileri Ve Açıklama Talebi
Aktif olmayan Vodafone mobil hattımla ilgili bugün tarafıma 362,99 TL alacağım olduğuna dair bir SMS gönderildi. Mesajdaki link çalışmadığı için link üzerinden işlem yapamadım ve durumu netleştirmek amacıyla Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, SMS’te belirtilen tutarın aksine, 2023 yılı Aralık ayına ait 25 TL borcum olduğu tarafıma söylendi.
Ben de kendilerine e-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada Vodafone’dan 474,48 TL alacağım göründüğünü, gönderdikleri SMS’te ise 362,99 TL alacağım olduğunun yazdığını belirttim. Yani e-Devlet kaydı, SMS içeriği ve müşteri temsilcisinin söylediği tutar birbiriyle çelişmektedir.
Bu karışıklığın giderilmesini, eğer gerçekten alacağım varsa tamamının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini; eğer iddia edildiği gibi borcum varsa da bunun hangi hatta veya hangi hizmete ait olduğunun, faturasının veya resmi belgesinin tarafıma sunulmasını ve bu tutarsızlıkların açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
