to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmiş Faturaya Karşı Haksız 209 TL Borç Ve Sürekli SMS Bildirimleri
Vodafone mobil hattım için faturamı ödememe rağmen 14 Eylül tarihli 209 TL tutarında ek bir borç çıkarıldı. Uygulama üzerinden ve Vodafone dijital asistanı tobi ile yaptığım görüşmede ödenmemiş faturam olmadığı açıkça belirtiliyor olmasına rağmen, bana hâlâ SMS yoluyla borçlu olduğuma dair mesajlar gönderiliyor. Haftada iki üç kez bu şekilde borç mesajı alıyorum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak “bizim yapabileceğimiz bir şey yok, e‑mail atın” denildi. Ardından talimatlara uyarak e‑mail gönderdim ve aynı gün içinde geri dönüş yapılacağı söylendi, fakat üzerinden bir gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Faturam ödendiği ve sistemlerinde de ödenmemiş fatura görünmediği halde tarafıma ek borç çıkarılmasının ve sürekli borç SMS’i gönderilmesinin düzeltilmesini, 14 Eylül tarihli 209 TL’lik haksız borcun iptal edilmesini ve bu hatalı SMS gönderimlerinin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Bunlar da ekran görüntüleri
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm merkezinden beni aradılar ama hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmayacak denildi hiçbir şekilde konuyu çözüme ulaştıramadık Vodafone müşterilerine değer veren bir operatör değil ben bunu anladım.
