to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Paket Hatta Tanımlanmadı, Para İadesi Ve Devir İşlemi Sonuçlanmadı
Vodafone mobil hatta yeni geçmemize rağmen büyük bir mağduriyet yaşıyorum. 11 Eylül’de hat için yaklaşık 200 TL tutarında paket satın alma işlemi yaptım, ücret hesabımdan çekildi ancak paket hatta asla tanımlanmadı. Üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hala bir çözüm üretilmedi ve hattı kullanamıyorum.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Kayıt açıldı, benden dekont ve evrak göndermem istendi, istenilen evrakları iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorun da çözülmedi. Bu süreçte hem çekilen paradan oldum hem de hattı verimli şekilde kullanamadım.
Ayrıca kayınpederimin kullandığı bu hattı kendi üzerime almak istedim, ancak devir/üzerime alma sürecini de doğru düzgün yönetemedikleri için bu işlem de halen tamamlanmadı ve bu da işleri daha da zorlaştırdı. Ücretini ödediğim paketin derhal hatta tanımlanmasını veya tutarın eksiksiz iadesini, ayrıca hat devir sürecimin de bir an önce düzgün şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
