to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Kolay Paket Hattıma Yansımıyor, Müşteri Hizmetleri Oyalıyor
1 Şubat tarihinde Vodafone uygulaması üzerinden 6 aylık Kolay Paket satın aldım, 2.290 TL ödedim ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen paketim hâlâ hattıma tanımlanmadı. Uygulamada işlemin yapıldığı görünmesine rağmen hatta herhangi bir paket yansıması olmadı.
Bu süre içinde her gün Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve her defasında ertesi gün yükleneceği söylendi, fakat hiçbir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetlerinin bu şekilde oyalayıcı ve ciddiyetsiz yaklaşımı nedeniyle kendimi resmen müşteriyle dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum. Vodafone’da toplam 4 hattım bulunuyor ve yaşadığım bu süreçten dolayı hepsini iptal etmeyi düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
Ödemesini yaptığım 6 aylık Kolay Paket’in, hiç vakit kaybedilmeden hattıma eksiksiz ve doğru şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
1 Şubat tarihinde Vodafone uygulaması üzerinden 6 aylık Kolay Paket satın aldım, 2.290 TL ödedim ancak üzerinden 19 gün geçmesine rağmen paketim hâlâ hattıma tanımlanmadı. Uygulamada işlemin yapıldığı görünmesine rağmen hatta herhangi bir paket yansıması olmadı. Müşteri hizmetlerini şikayet ettim. Oradan da aradılar beni Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, diye mesaj attılar 3 gün oldu hala hesabıma yatmadı. Bu nasıl bir çözüm müşteri hizmetleri anlamadım.
Neden şikayetin yayınlanmıyor?
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
