Vodafone Kolay Paket Yükleme Hatası 400 TL Çekildi Tanımlanmadı Ve İade Bekliyor

Vodafone hattım için iki kez Kolay Paket yükleme işlemi yaptım ancak ne paketler hatta tanımlandı ne de ücret iadesi yapıldı. İlk işlemi 29.12.2015 tarihinde saat 07.55’te, ikinci işlemi ise 02.2026 tarihinde yaklaşık 08.00 civarında yaptım. Her iki işlemde de 200 TL’lik paket yüklemek istedim ve hattımdan toplam 400 TL çekildi, buna rağmen herhangi bir kullanım hakkı tanımlanmadı.

Bu sorunu fark ettikten sonra dört kez Vodafone müşteri temsilcisini aradım. Defalarca mail yoluyla evrak göndermeme rağmen mailime hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcilerinden biri işlemin 24 veya 48 saat içinde gerçekleşeceğini söyledi, bir diğeri 1 saat içinde tanımlanacağını belirtti ancak hiçbirinde söylenenler gerçekleşmedi. Başka bir temsilci ise bayiye gidip güncelleme yaptırmam gerektiğini söyledi, bugün inat edip bayiye de gittim fakat yine herhangi bir sonuç alamadım.

Tüm bu yaşananların ardından, yükleme yaptığım paketlerden birinin hattıma tanımlanmasını, diğer 200 TL’nin ise tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir uğraşmama rağmen çözülmeyen bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.