Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Kolay Paket
Vodafone Kolay Paket Yükleme Hatası 400 TL Çekildi Tanımlanmadı Ve İade Bekliyor

ID:34761823

Vodafone Kolay Paket Yükleme Hatası 400 TL Çekildi Tanımlanmadı Ve İade Bekliyor

Fatih

Vodafone

04 Ocak 19:38

535

Vodafone hattım için iki kez Kolay Paket yükleme işlemi yaptım ancak ne paketler hatta tanımlandı ne de ücret iadesi yapıldı. İlk işlemi 29.12.2015 tarihinde saat 07.55’te, ikinci işlemi ise 02.2026 tarihinde yaklaşık 08.00 civarında yaptım. Her iki işlemde de 200 TL’lik paket yüklemek istedim ve hattımdan toplam 400 TL çekildi, buna rağmen herhangi bir kullanım hakkı tanımlanmadı.

Bu sorunu fark ettikten sonra dört kez Vodafone müşteri temsilcisini aradım. Defalarca mail yoluyla evrak göndermeme rağmen mailime hiçbir geri dönüş yapılmadı. Müşteri temsilcilerinden biri işlemin 24 veya 48 saat içinde gerçekleşeceğini söyledi, bir diğeri 1 saat içinde tanımlanacağını belirtti ancak hiçbirinde söylenenler gerçekleşmedi. Başka bir temsilci ise bayiye gidip güncelleme yaptırmam gerektiğini söyledi, bugün inat edip bayiye de gittim fakat yine herhangi bir sonuç alamadım.

Tüm bu yaşananların ardından, yükleme yaptığım paketlerden birinin hattıma tanımlanmasını, diğer 200 TL’nin ise tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir uğraşmama rağmen çözülmeyen bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Vodafone

04 Ocak 20:12 (Şikayetten 33 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

08 Ocak 10:15

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ödeme Alındı Ama Paketler Hattıma Tanımlanmadı, İade Veya Çözüm Bekliyorum

Mehmet

Vodafone

30 Ağustos 2025 15:59

748

12.03.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden iki kez Kolay Paket yüklemesi yaptım. Her iki işlemde de banka kartımdan toplam 705 TL ödeme çekildi, ancak paketler hattıma tanımlanmadı ve herhangi bir hata mesajı da almadım. Üçüncü yüklememde ise paket başarılı şekilde hesabıma tanımland...

odeme-alindi-ama-paketler-hattima-tanimlanmadi-iade-veya-cozum-bekliyorum-4.pdf

odeme-alindi-ama-paketler-hattima-tanimlanmadi-iade-veya-cozum-bekliyorum-3.pdf

odeme-alindi-ama-paketler-hattima-tanimlanmadi-iade-veya-cozum-bekliyorum-2.pdf

odeme-alindi-ama-paketler-hattima-tanimlanmadi-iade-veya-cozum-bekliyorum-1.pdf

Meral sonuçtan hiç memnun değil

Çekilen Ücretlere Rağmen Paket Tanımlanmadı, İade Talebim Var

Meral

Vodafone

08 Aralık 2025 15:37

783

Vodafone hattımı yaklaşık bir ay önce yeni aldım ve faturasız olarak kullanıyorum. 6 ve 7 Aralık 2025 tarihlerinde Kolay Paket 210 TL yüklemek istedim. İlk yükleme denememde ödeme banka kartımdan çekilmesine rağmen paket hattıma tanımlanmadı. Daha sonra ikinci kez tekrar aynı paketi yüklemeyi denedi...

Mesut sonuçtan memnun

Çözüldü

Vodafone Paket Yüklemesinde Yaşanan Sorun Ve İade Talebim Sonuçsuz Kaldı

Mesut

Vodafone

23 Eylül 2025 16:42

1.160

"Saygılar"

Ücret Çekildi Ama Kolay Paket Hattıma Yüklenmedi, Mağdur Edildim

Meyrem

Vodafone

21 Ağustos 2025 13:18

301

18 Ağustos tarihinde Vodafone üzerinden “Kolay Paket” satın almak istedim. İşlem sırasında paket alındı olarak göründü ve hesabımdan 225 TL ücret çekildi. Ancak paket hattıma yüklenmedi ve kullanım sağlayamıyorum. Bu durum beni mağdur etti ve işlerimi olumsuz etkiledi. Sorunu fark edince Vodafone m...

ucret-cekildi-ama-kolay-paket-hattima-yuklenmedi-magdur-edildim-1.jpg

Bruce sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi Üzerinden Alınan Kolay Paket Hattıma Tanımlanmadı, Ücret İadesi Yapılmadı

Bruce

Vodafone

22 Aralık 2025 17:42

474

17.12.2025 tarihinde Yapı Kredi mobil uygulaması üzerinden Vodafone hattıma 200 TL tutarında Kolay Paket yüklemesi yaptım. İşlem sırasında ücret hesabımdan tek çekim olarak alındı ancak paket hattıma tanımlanmadı ve ücret iadesi de yapılmadı. Bu sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, y...

1 Destek