to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Faturaya Rağmen Vodafone Hattım Açılmadı Ve İhya Ücreti İsteniyor
Vodafone’a ait faturalı hattım 0532 *** ** ** borcundan dolayı kapatıldı, ancak tüm borcumu dün eksiksiz olarak ödemiş olmama rağmen hattım hâlâ açılmadı. Yalova’da kullandığım bu hatta ait tüm gecikme, faiz ve hat kapama ile ilgili tüm bedelleri ödemiş bulunuyorum.
Buna rağmen hattımın tekrar aktif edilmesi için benden “ihya ücreti” adı altında ek bir ödeme yapmam ve şubeye gidip yeni hat alır gibi işlem yapılması gerektiği söyleniyor. Borcu olmayan, tüm bedelleri ödenmiş bir hat için böyle bir ücret talep edilmesini mantıksız ve hakkaniyete aykırı buluyorum. İhya ücreti adı altında ekstra bir ödeme kabul etmiyorum.
Herhangi bir ek ücret talep edilmeden, borcu bulunmayan hattımın derhal tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı bir şekilde dönüş yapıldı hat iptal tamam ihya ücreti ödersen 532 Turkcell'e ait numara diye Turkcell'e yönlendiriliyorum ama 1000 TL gibi Vodafone verirsem açıyorlar nasıl bir iş ben anlamadım siz bilirsiniz Turkcell'e ücretsiz geçer 2 Vodafone hattımı da iptal ederim sizle hiçbir işim olmaz böyle bir çıkmazlık olamaz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir çözüm sağlamadınız kusura bakmayın Turkcell'e geçiyorum size para vermektense
