Stokta Olmayan Ürün Satışı Ve Yetersiz Telafi İle Hayal Kırıklığı

Epttavm üzerinden yaptığım alışverişte stokta olmayan bir ürünü satışta gösterip sipariş almaları nedeniyle olumsuz bir deneyim yaşadım. Ürünü satın aldıktan sonra yaklaşık bir hafta boyunca beni oyaladılar ve süreç boyunca net bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili şikayet oluşturdum, sonrasında özür dilediler; ancak telafi için gönderdikleri hediye çeki sadece 17 TL oldu. Hem yaşadığım mağduriyetin boyutu hem de kaybettiğim zaman düşünüldüğünde bu tutar son derece yetersiz, komik ve açıkçası müşteriyle dalga geçer gibi bir tutardır.

Epttavm’den, 17 TL’lik bu hediye çekini geri alıp kendilerinin kullanmasını ve müşteriyi bu şekilde geçiştirmek yerine, yaşattıkları olumsuz deneyime gerçekten uygun, ciddiye alınır bir çözüm sunmalarını bekliyorum.