to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Faturam Borç Olarak Görünüyor Ve Son Ödeme Tarihi Yanlış
Vodafone hattıma ait son ödeme tarihi 31.12 olan 951,25 TL tutarındaki faturamı 14.01 tarihinde Yozgat Eraslan Telekom bayisinden ödedim. Ancak buna rağmen aynı fatura bu kez 31.01 son ödeme tarihli olarak tekrar borç olarak karşıma çıkmaya devam ediyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat bana net bir açıklama yapılamadı, sorunun neden kaynaklandığı söylenmedi. Ödemesi yapılmış faturam hâlâ borç gibi görünmesi ve yeni son ödeme tarihiyle tekrar karşıma çıkması mağduriyet oluşturuyor.
Ödemesini yaptığım faturanın sistemde doğru şekilde işlenmesini, yanlış görünen son ödeme tarihinin düzeltilmesini ve faturamın gerçek tutarı olan 205 TL üzerinden değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların e‑mail olarak gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benim yaşadığım gibi bir problem ile karşılaşırsanız kesinlikle para iadesi veya faturanın gerçek tutarına düşmesini sağlayamazsınız. Mecbur dedikleri tutarı ödeyip yolunuza bakıyorsunuz. Bir faturayı 2 kere ödemek zorunda kaldım taahatüm biter bitmez anında değiştirip daha iyi hizmet veren Turkcell'e geçip keyfime bakacağım. Hakkım helal değildir diyeceğim de kimse umursamayacak olsun 950 TL beni zengin etmez
