to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır İstanbul Sancaktepe’de Vodafone ev interneti kullanıcısıyım. 28 Nisan gecesi, faturayı zamanında ödeyemediğimiz için internetimiz kesildi. Ardından faturayı ödememize rağmen o günden bu yana hâlâ internet hizmeti alamıyoruz. Defalarca aramamıza rağmen bağlantımız açılmadı ve herhangi bir ekip yönlendirilmedi.
Müşteri hizmetlerini çok kez aradık, her seferinde arıza kaydı oluşturduklarını ve en geç 48 saat içinde ekip gönderileceğini söylediler. Beş gün boyunca ekip gelmeyince tekrar aradığımızda yine akşam ekip göndereceklerini belirttiler fakat kimse gelmedi. Dün ve bugün yaptığımız aramalarda da aynı şekilde “akşam ekip gelir” denildi, ancak yine gelen giden olmadı. Son olarak bugün aradığımızda ise sorunu çözmek yerine bize başka operatöre geçmemiz önerildi.
Faturayı ödemiş olmamıza rağmen internetimizin hâlâ açılmaması, günlerdir mağdur bırakılmamız ve verilen sözlerin tutulmaması kabul edilebilir bir durum değil. Ev interneti hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, gerekli kontrol ve onarımların ivedilikle yapılıp bağlantımın kesintisiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 18 yıldır Vodafone hattı kullanıyordum ve bununla da kalmayıp annemden babama, eşime kadar tüm ailemin hatlarını kendi üzerime alarak Vodafone faturalı hat kullanıcısı yapmıştım. Ancak özellikle son 3 yıldır yaşadığım sorunlar yüzünden, yıllardır emek verdiğim bu tercihim hayatımın en büyük...
8 Aralık’ta Vodafone kurumsal hatta geçiş yaptım; ancak 16 Şubat’tan bu yana hattım tamamen kapalı durumda. Tarafıma, hatta eksik evrak olduğu ve en yakın Vodafone şubesine giderek bu evrakları tamamlamam gerektiği yönünde mesaj geldi, fakat hangi evrakın eksik olduğuna dair hiçbir net bilgi verilme...
Yorumlar