Trendyol Yemek’te Teslim Edilmemiş Siparişin İade Talebi Reddedildi

5 Mayıs 2026 tarihinde saat 20.17’de Trendyol Yemek üzerinden Sancaktepe Fatih Mahallesi’nde bulunan Dönerci Fırat Usta’dan bir tam ekmek döner ve kola siparişi verdim. Ödemeyi online kartla gerçekleştirdim. Ancak siparişim bana hiç teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak göründü ve teslim edildiğine dair bildirim aldım.

Bunun üzerine Trendyol müşteri hizmetlerine yazdım. Restorana ulaşamadıklarını, bu nedenle ücret iadesi yapılacağını söylediler. Daha sonra ise bu siparişin “ücret iadesine uygun olmadığı” gerekçesiyle iade yapılamayacağı tarafıma iletildi. Ardından dalga geçer gibi yeniden talep açıldı fakat sonuç yine değişmedi, almadığım ürünün ücreti tarafıma iade edilmedi.

Teslim almadığım bir sipariş için ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Sipariş numarası 11203170573 olan bu işlemde, ödediğim tutarın eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini ve bu tür hataların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.