to read complaints and reviews, or file yours. 
Yozgat ili Sorgun ilçesi Ağahefendi Mahallesi 2716. Sokak c Blok Grup Avenir Sitesi’nde ikamet ediyoruz. Sitemizde kullanılan ECA. Felis model kombiler henüz yaklaşık 6 ay önce takılmış olmasına rağmen, çok kısa sürede arızalar vermeye başladı ve şu anda kombilerimiz 2–3 gündür hiç çalışmıyor.
Bu süreçte defalarca yetkili servise başvuru yaptık. Servis ekipleri gelip bazı parça değişimleri yaptıklarını belirttiler, bu işlemler için tarafımızdan herhangi bir ücret talep edilmedi. Ancak tüm bu müdahalelere rağmen sorun kalıcı olarak giderilmedi, kombiler sürekli arıza vermeye devam etti ve son olarak tamamen çalışmaz hale geldi. Üstelik aynı site içerisinde birden fazla dairede benzer sorunların yaşanıyor olması, problemin kullanıcı kaynaklı olmadığını açıkça ortaya koymaktadır.
Yetkili servis, son görüşmelerimizde arızanın bizden kaynaklı olmadığını ifade etmesine rağmen, somut ve kalıcı bir çözüm sunmamış, mağduriyetimizi giderememiştir. Kış şartlarında ısınma ve sıcak su ihtiyacımızı karşılayamıyor olmak, site sakinleri olarak bizi hem maddi hem de manevi açıdan ciddi şekilde mağdur etmektedir.
ECA.’dan ve yetkili firmadan beklentimiz, sitemizdeki Felis model kombilerde yaşanan arızaların detaylı ve tarafsız bir şekilde incelenmesi, sorunun kaynağının netleştirilmesi, gerekli görülmesi halinde cihazların garanti kapsamında onarılması veya değiştirilmesidir. Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyor, aksi takdirde yasal haklarımızı kullanmak zorunda kalacağımızı belirtmek istiyoruz.
Sayın Deniz S. Başvurunuz Satış Sonrası Hizmetler birimimize iletilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle [email protected] kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, 444 0 322 Çağrı Merkezimiz 7 gün 24 saat hizmetinizdedir. Bilgilerinize sunar, sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. ECA-SEREL Çağrı Merkezi
ECA marka Proteus model kombimiz yaklaşık iki haftadır suyu ısıtmıyor ve bu nedenle evde sıcak su kullanamıyoruz. Geçen hafta ECA yetkili servisini aradığımızda bize 9 Aralık Salı günü için randevu verildi, ancak belirtilen gün hiçbir şekilde gelmediler. Randevu günü gelmedikleri gibi o günden sonr...
5 Mart’ta Zeytinburnu Demirciler Sitesi’nden ECA Citius Premix model kombi satın aldım. Sıfır olarak aldığım kombi, yetkili servisin tespitiyle suyu pompalayamadığı için arızalı çıktı ve ilk günden beri düzgün şekilde çalışmadı. ECA yetkili servisi arızayı tespit etmesine rağmen randevu oluşturup s...
9 Ekim’de İzmir Gaziemir’de bulunan ECA Yetkili Servisi Erkaya Teknik, ECA Confeo Plus model kombimin bakımını yaptı. Servis, kombiye hava basmayı unuttu ve bakım sonrası kombimde yarım saatte bir su eksilmesi problemi başladı. Ertesi gün tekrar gelen servis, genleşme tankı arızalı deyip tanktaki su...
Yozgat ili Sorgun ilçesi Ağahefendi Mahallesi 2716. Sokak c Blok Grup Avenir Sitesi’nde ikamet ediyoruz. Sitemizde kullanılan ECA. Felis model kombiler henüz yaklaşık 6 ay önce takılmış olmasına rağmen, çok kısa sürede arızalar vermeye başladı ve şu anda kombilerimiz 2–3 gündür hiç çalışmıyor. Bu sü...
Yorumlar