to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Esim-Fiziksel Sim Karışıklığı Ve Çözülmeyen Operatör Mesajları
Vodafone Red tarifesinde kullandığım ve numarasının sonu 0157 ile biten hattımda, yaklaşık 1 haftadır “siminiz bir mesaj gönderdi” şeklinde sürekli operatör mesajı almaktayım. Kısa süre önce esim karttan fiziksel sim karta geçiş yaptım ancak sistemde hattım hâlâ esim olarak görünüyormuş, buna rağmen ben fiziksel sim kart kullanıyorum.
Bu sorun için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir çözüm üretilmedi ve şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde ise bu kez müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtilerek tekrar yönlendirildim. Her iki tarafta da sadece yönlendirilip ortada kaldım, kimse sorumluluk alıp sorunu çözmüyor.
Ben hattımda esim–fiziksel sim karışıklığının giderilmesini ve bu nedenle aldığım “siminiz bir mesaj gönderdi” türündeki operatör mesajlarının tamamen kapatılmasını istiyorum. Hattımın sistemde doğru şekilde fiziksel sim olarak tanımlanmasını ve bu sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü. Teşekkür ederim.
Sorun çözüldü. Operatör mesajı gelmiyor artık. Teşekkürler.
Sorun çözüldü. Operatör mesajı gelmiyor artık. Teşekkürler
