Yanlış Teslim Edilen Sipariş Ve Uzun Çözüm Bekleyişi Mağduriyet Oluşturdu

Migros hızlı teslimat seçeneğini kullanarak 18.30 civarında Kayseri Kocasinan’dan sipariş verdim. Siparişim acildi çünkü evde küçük bebeğimle tek başımaydım ve özellikle bu yüzden hızlı teslimat seçeneğini tercih ettim. Ancak kapıma gelen sipariş ne yazık ki bana ait değildi, başkasının siparişiydi. Kurye arkadaşın arkasından seslendim fakat duymadı ve gidip kayboldu.

Hemen destek hattını aradım, acil ulaşılacağını düşünürken yaklaşık yarım saat hatta beklemek zorunda kaldım ve bağlandığımda saat 19.30 olmuştu. Şu an saat 22.30 ve hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi, bu saatten sonra zaten acil gönderimin bir anlamı da kalmadı. Bebeğimin temel ihtiyacı için sipariş vermiştim, bebeğim susuz kaldı, hava yağmurlu olduğu için dışarı çıkamadım ve başka bir uygulama kullanma imkanım da yoktu. Migros’un hızlı teslimatına güvenerek hareket ettim ama bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, yanlış teslim edilen sipariş ve uzun süre çözümsüz bırakılan bu durum nedeniyle gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.