to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Fatura Sonrası Hattım Açılmadı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Vodafone faturalı hattım, faturamı ödememe rağmen hâlâ açılmadığı için mağdur durumdayım. Eylül 2026 dönemine ait faturamın son ödeme tarihi 22 Eylül iken, askerde olduğum için ödemeyi 30 Eylül’de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yaptım. Ödeme ekranında faturanın ödendiği açıkça görünmesine rağmen bugün 1 Ekim olmasına karşın hattım hâlâ kullanıma açılmadı.
Şu anda hat üzerinden arama yapamıyor, SMS gönderemiyor ve interneti kullanamıyorum. Üstelik hattım kısıtlı olduğu için müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştığımda da “hattınız kısıtlı olduğu için bağlanamazsınız” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde kimseye ulaşamıyorum. Hattı fiilen ben kullansam da abonelik M**** E****** adına kayıtlı, kullanıcı olarak ben Eren Y***** bu durumdan doğrudan etkileniyorum.
Borçlu olmadığım, ödendi görünen bir fatura nedeniyle hattımın kapalı kalmasını ve müşteri hizmetlerine dahi ulaşamamayı kabul etmiyorum. Hattımın derhal açılmasını, bu kısıtlama sisteminin kullanıcıları mağdur etmeyecek şekilde düzeltilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli teknik inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
