Sipariş Verilemediği İçin Getir Büyük Uygulamasında Teknik Hata Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Bugün boyunca Getir Büyük uygulaması üzerinden hiçbir şekilde sipariş veremedim. Gün içinde yedi kez farklı zamanlarda denememe rağmen her seferinde “teknik bir hata oluştu” uyarısı aldım ve siparişim tamamlanmadı. Uygulamayı silip tekrar yüklememe, farklı internet ağı ve cihaz denememe rağmen sorun devam etti.

Bu süreçte asıl hayal kırıklığım müşteri hizmetlerinin ilgisiz tavrı oldu. Uygulama üzerinden durumu defalarca iletmeme rağmen sorunum çözülmedi, tarafıma somut bir açıklama veya çözüm sunulmadı ve adeta geçiştirildiğimi hissettim. Tüm gün boyunca hizmet alamadım ve zaman kaybı yaşadım.

Getir’den, yaşadığım bu teknik sorunun nedenini açıkça açıklamasını, benzer bir aksaklığın tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafındaki ilgisizliğin incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca gün boyu hizmet alamamam nedeniyle uygun gördükleri şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.