Rivaistanbul Yatak Örtüsü İade Ücretinin Gecikmesi

Rivaistanbul’dan aldığım Gardenya Çift Kişilik Pamuklu Kapitone Pike & Yatak Örtüsü için iade sürecimi tamamlamama rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı. Ürünlerden birini 16 Eylül’de, diğerini ise 21 Eylül’de DHL Kargo ile iade ettim.

Bu süreçte firmayı telefonla aradığımda sürekli aynı kişi çıkıyor ve her seferinde sadece “Ürün elimize ulaşmıştır, işlem devam ediyor” cevabını alıyorum. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de hesabıma ücret iadesi yatıyor.

Ürünlerimin iadesinin en kısa sürede işleme alınmasını ve toplam 1.038 TL tutarındaki ücretimin tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.