Ödenen Fatura Sistemde Gösterilmiyor, Hat Kısıtlandı

Vodafone hattıma ait 1697,25 TL tutarındaki faturamı 26 Mayıs 2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Garanti Bankası kartımla ödedim. İşlem sırasında uygulama pos hatası verdi ancak buna rağmen banka hesabımdan tutar çekildi. Buna karşın faturam sistemde hâlâ ödenmemiş görünüyor.

Vodafone’un talebi üzerine 29 Mayıs’ta dekontu mail yoluyla ilettim ancak bu maile de herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yaklaşık 15 gündür bu sorun devam ediyor. Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini 7 kez aradım, her seferinde “sizi arayacağız” denmesine rağmen bir daha geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleri bayilere yönlendiriyor, bayiler ise “bizlik bir durum değil” diyerek yardımcı olmuyor.

Tüm bu ilgisizliğin üzerine hattım dün kısıtlandı. Şu anda ne müşteri hizmetlerini arayabiliyorum ne de işim gereği yapmam gereken telefon görüşmelerimi gerçekleştirebiliyorum. Düzenli olarak yüksek fatura ödeyen bir müşteri olmama rağmen böyle bir mağduriyet yaşamam kabul edilebilir değil.

Ödemesini Garanti Bankası üzerinden yaptığım bu faturanın acilen sistemde “ödenmiş” olarak düzeltilmesini ve hattım üzerindeki kısıtlamanın derhal kaldırılmasını talep ediyorum.