to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 935 TL Fatura Sistemde Görünmüyor Ve Hat Kapalı
26 Mayıs 2026 günü saat 12.49’da Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden, Garanti üzerinden 935 TL fatura ödemesi yaptım. Ödeme sırasında tutar hesabımdan çekildi ve dekontumda işlem başarılı olarak görünmesine rağmen, Vodafone sisteminde fatura “ödenmemiş” olarak kaldı ve hattım kısıtlı durumdan çıkmadı.
Bir gün hattım açılır diye bekledim ancak herhangi bir değişiklik olmadı. Bunun üzerine Vodafone şubesine gittim, orada ödemenin Vodafone sistemine düşmediği, bankayla görüşmem gerektiği söylendi. Elimde dekont olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bankayla görüştüğümde ise paranın Vodafone hesabına aktarıldığı bilgisi verildi.
Şu an hattım hâlâ kapalı ve tarafıma “15 gün içinde ödeme yapmazsanız hattınızı 1 sene kullanamazsınız” şeklinde mesajlar gelmeye devam ediyor. Hem ödediğim 935 TL ortada yokmuş gibi davranılıyor hem de hattım kullanıma açılmıyor, mağduriyetim giderilmiyor.
Ödediğim 935 TL’nin Vodafone sistemine işlenmesini, hattımın derhal açılmasını ve bu süreçte haksız yere karşılaştığım yaptırımların ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
