to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Hat İçin Yanlış Borçlandırma
Vodafone hattımı yaklaşık iki ay kadar önce bir Vodafone bayisine giderek iptal ettirmek için işlem yaptırdım. Bayide hattımın iptal edildiği söylenmesine rağmen daha sonra öğrendim ki sistemde hattım tamamen iptal edilmemiş, borçtan dolayı “kısıtlı” olarak görünüyormuş. İşlem sırasında o güne kadar olan tüm faturalarımı eş zamanlı olarak ödedim ve herhangi bir borcumun kalmadığını düşünerek hattı kapattığımı sandım.
Buna rağmen üzerinden zaman geçtikten sonra iki aylık dönem için toplam yaklaşık 1.500 TL borç çıkarıldığını gördüm. Önce SMS ile, ardından telefonla aranarak bu borç tarafıma iletildi. Beni arayan finans birimindeki görevliye hattımı bayiden iptal ettirmek için işlem yaptığımı, iptal edildiği söylendiği için hattı kapalı bildiğimi, tüm borçlarımı ödediğimi ve buna rağmen sistemde hattın kısıtlı göründüğünün söylendiğini belirttim. Kendisine konuyla ilgili kayıt açmasını istedim; ancak buna rağmen sürekli “tamam da ne zaman ödeyeceksiniz” şeklinde ödeme baskısı yapılmaya devam edildi.
Bayide iptal işlemi yaptırmış olmama ve tüm faturalarımı ödemiş olmama rağmen hattımın sistemde kısıtlı görünmesi ve adıma yeni borç çıkarılmasının tamamen yanlış bir kayıt olduğunu düşünüyorum. Vodafone’un iptal ve fatura kayıtlarını inceleyerek bu hatalı borçlandırmayı ve yanlış kaydı düzeltmesini, tarafıma yansıtılan yaklaşık 1.500 TL’lik borcun sistemden kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone bayisinde hattımı iptal ettirdiğimi ve tüm faturalarımı ödediğimi düşündüm, fakat sistemde hattım kısıtlı göründü ve yaklaşık 1.500 TL borç eklendi. Finans biriminden sürekli ödeme talebi aldım ve hatalı kayıt olduğunu belirttim.
