İptal Edilen Hat İçin Yanlış Borçlandırma

Vodafone hattımı yaklaşık iki ay kadar önce bir Vodafone bayisine giderek iptal ettirmek için işlem yaptırdım. Bayide hattımın iptal edildiği söylenmesine rağmen daha sonra öğrendim ki sistemde hattım tamamen iptal edilmemiş, borçtan dolayı “kısıtlı” olarak görünüyormuş. İşlem sırasında o güne kadar olan tüm faturalarımı eş zamanlı olarak ödedim ve herhangi bir borcumun kalmadığını düşünerek hattı kapattığımı sandım.

Buna rağmen üzerinden zaman geçtikten sonra iki aylık dönem için toplam yaklaşık 1.500 TL borç çıkarıldığını gördüm. Önce SMS ile, ardından telefonla aranarak bu borç tarafıma iletildi. Beni arayan finans birimindeki görevliye hattımı bayiden iptal ettirmek için işlem yaptığımı, iptal edildiği söylendiği için hattı kapalı bildiğimi, tüm borçlarımı ödediğimi ve buna rağmen sistemde hattın kısıtlı göründüğünün söylendiğini belirttim. Kendisine konuyla ilgili kayıt açmasını istedim; ancak buna rağmen sürekli “tamam da ne zaman ödeyeceksiniz” şeklinde ödeme baskısı yapılmaya devam edildi.

Bayide iptal işlemi yaptırmış olmama ve tüm faturalarımı ödemiş olmama rağmen hattımın sistemde kısıtlı görünmesi ve adıma yeni borç çıkarılmasının tamamen yanlış bir kayıt olduğunu düşünüyorum. Vodafone’un iptal ve fatura kayıtlarını inceleyerek bu hatalı borçlandırmayı ve yanlış kaydı düzeltmesini, tarafıma yansıtılan yaklaşık 1.500 TL’lik borcun sistemden kaldırılmasını talep ediyorum.