to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Borç Sonrası Risk Raporunda Hâlâ Yasal Takip Kaydı Görüntülenmesi
Vodafone’a ait 0543********92 numaralı mobil hattımın borcundan dolayı daha önce hakkımda yasal takip başlatılmıştı. Bu borcu 29.09.2026 tarihinde tamamen ödedim ve ilgili icra dosyam kapandı; Bursa Abonelik Sözleşmeleri İcra Dairesi’ne ait karar tespit tutanağı da tarafımda bulunmaktadır.
Buna rağmen bugün TBB | Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi’nden aldığım raporda hâlen “yasal takipte” olarak görünüyorum. Borcumu ödemiş ve yasal takip süreci sona ermiş olmasına rağmen kaydımın güncellenmemesi hem finansal itibarımı zedeliyor hem de yeni finansal işlemlerimde sorun yaşamama neden oluyor.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri ve dosyanın bağlı olduğu icra/avukat bürosu ile görüştüğüm halde herhangi bir çözüm üretilmedi ve dosyamın Risk Merkezi’ndeki durumunun düzeltilmesi için somut bir adım atılmadı. Yasal takibi sona ermiş olan dosyamın TBB | Türkiye Bankalar Birliği Risk Merkezi kayıtlarına da doğru şekilde yansıtılması, “yasal takipte” kaydımın acilen kaldırılması ve bilgilerimin güncel durumu yansıtacak şekilde ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum.
Borcu tamamen ödemiş olmama rağmen hâlâ risk raporunda olumsuz bir kayıtla görünmek istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin gecikmeksizin giderilmesini, gerekli bildirim ve güncellemelerin ilgili kurumlara Vodafone tarafından yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
