Balçova Kipa AVM Güvenlik Görevlilerinin Müşteriye Saygısız Ve Ayrımcı Tutumu

İzmir Balçova’daki Kipa AVM’ye her gidişimde güvenlik görevlilerinin tutumundan dolayı kendimi rahatsız ve dışlanmış hissediyorum. Önümden geçen bazı kişilere “Merhaba, hoş geldiniz” diye gayet güler yüzlü davranılırken, ben kapıdan girdiğimde sadece dik dik bakılıyor ya da sanki orada yokmuşum gibi kendi aralarında konuşmaya devam ediyorlar.

Ağustos ayında yaşadığım bir olay ise bu durumu daha da rahatsız edici hale getirdi. Neden başkalarına selam verilip bana verilmediğini sorduğumda, görevli güvenlik beni küçümseyen ve aşağılayan bir tavırla, gülerek “Ben dedim, siz duymadınız” şeklinde bir cevap verdi. Bu yaklaşım kendimi hem incinmiş hem de değersiz hissetmeme neden oldu. Aynı gün bu durumu güvenlik amirine ilettiğimde ise, amirin çalışanı savunduğunu, herkese selam vermenin zor olduğunu ve bazen boş bulunabildiklerini söyleyerek bana yardımcı olacak hiçbir şey yapmadığını gördüm. Oysa benden hemen önce veya sonra giren kişilere selam vermek zor gelmiyor.

Ben bu AVM’nin tam karşısında, Lider Sokak’ta ikamet ediyorum ve evime en yakın alışveriş noktası burası olmasına rağmen, artık daha uzaktaki Macro Center’a gitmeyi tercih ediyorum çünkü orada müşteri olarak insan gibi muamele görüyorum. Kipa AVM Balçova’daki güvenlik personelinin ve güvenlik amirinin müşteriyle iletişim ve eşit davranma konusunda uyarılmasını, benzer tutumların tekrarlanmaması için gerekli adımların atılmasını ve müşterilere saygılı bir yaklaşım benimsenmesini istiyorum.