Cayma Bedelinin Ödenmemesi Ve Superonline Müşteri Temsilcisine Cevap Almama

Turkcell Superonline’a yeni müşteri olurken, önceki internet sağlayıcım Türk Telekom’daki cayma bedelimin tarafınızdan karşılanacağı bilgisi verilmişti. Bu kapsamda 7031486608 numaralı hatta ait, 2.280 TL tutarındaki cayma bedeli faturamı ilettim ve bu bedelin en geç 16.10.2026 tarihine kadar ödeneceği söylendi.

Ancak belirtilen son ödeme tarihi geçmesine rağmen, 2.280 TL tutarındaki cayma bedelim hâlâ ödenmedi. 14 Ekim 2026 tarihinde saat 15:02’de 0534********44 numaralı müşteri temsilcisi hattınızı arayarak durumu bildirdim ve talebimi tekrar ilettim, ancak şu ana kadar herhangi bir ödeme ya da somut dönüş yapılmadı.

Eski sağlayıcımdan kaynaklanan bu borcun, taahhüt sırasında verilen söz doğrultusunda bir an önce ödenmesini ve bu gecikmeden doğabilecek faiz veya ek masrafların da tarafınızca karşılanmasını talep ediyorum.