to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 5.400 TL Ara Fatura Sonrası Hattım Hâlâ Kısıtlı, Acil Açılmasını İstiyorum
Vodafone mobil hattıma internet aşımı sebebiyle kısıtlama getirildi. Bu kısıtlamayı kaldırmak için hattıma tanımlanan 5.400 TL tutarındaki ara faturayı 09.08.2026 tarihinde saat 22.00 itibarıyla ödedim. Ödeme üzerinden bu kadar zaman geçmiş olmasına rağmen hattım hâlâ kısıtlı durumda ve hattımı kullanamıyorum.
10.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemenin ardından 24 saat geçmesi gerektiği söylendi. Buna rağmen 11.08.2026 saat 14.00 itibarıyla hattım hâlâ kısıtlıydı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez 12 saat daha beklemem gerektiği belirtildi. Yasal olarak konuşma ve SMS hakkım olmasına rağmen, hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.
Ödemesini yaptığım 5432****90 numaralı hattımın derhal kullanıma açılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
