to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 399 TL’lik Kolay Paket Aktifleştirilemedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Gelmedi
15 Haziran’da Vodafone hattıma VakıfBank üzerinden 399 TL’lik Kolay Paket tarifesini (1250 dakika, 1 GB internet, 250 SMS) yükledim. Ücret hesabımdan çekilmesine rağmen paketim hattıma tanımlanmadı.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve sadece sizinle sohbet etmem istenerek sorun giderilmedi. Hem ödediğim ücreti ödemiş olmama rağmen paketimi kullanamıyorum, hem de mağduriyetim devam ediyor.
Vodafone’dan talebim, VakıfBank üzerinden ödediğim 399 TL karşılığındaki Kolay Paket tarifemin bir an önce hattıma eksiksiz olarak tanımlanması ve yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
