Ödenen 3200 TL İade Edilmedi, Hattım Kapalı Kaldı

08.08.2026 tarihinde İstanbul Sultangazi 50. Yıl Mahallesi B Caddesi No:44 adresinde bulunan Vodafone bayisinde 5398****05 numaralı hattımın faturasını nakit olarak 3.200 TL ödedim. Ödemeden iki gün sonra hattım aramalara kapandı ve bayiye durumu sorduğumda ödeme yapmadığımı iddia ettiler. Daha önce de bu konuyla ilgili şikayette bulunmama rağmen Vodafone tarafından hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Hattımın açılması için aynı fatura tutarını tekrar ödemek zorunda bırakıldım. İlk yaptığım ödemenin üstüne bir de ikinci kez ödeme yapmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Vodafone bayisinin yanında bulunan Turkcell çalışanı da o gün ödemenin yapıldığına dair görüntülerim ve ilgili faturam mevcuttur. Buna rağmen ilk ödemenin yok sayılması ve “ödeme yapılmadı” denilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Şikayete konu olan bu bayinin Google üzerinden yapılan olumsuz yorumlara tamamen kapandığını, daha önce de pek çok kişinin bu bayi hakkında hile ve insanları aldatma yönünde şikayetleri olduğunu görüyorum. Buna rağmen bu bayinin faaliyet göstermeye devam etmesi, müşterilerin benzer şekilde mağdur edilmesine yol açmaktadır.

İsim değişikliği yapmış olan bu Vodafone bayisi hakkında acilen detaylı inceleme yapılmasını, ilk yaptığım 3.200 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve hem benim hem de diğer müşterilerin zarar görmemesi için bu bayinin kapatılması yönünde gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin dikkate alınarak bu süreçte benden ikinci kez tahsil edilen bedelin ivedilikle tarafıma ödenmesini istiyorum.