to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 20 GB İnternet Paketi Hattıma Yüklenmedi
10.07.2026 tarihinde saat 19:06'da Yapı Kredi kredi kartımla 860 TL ödeyerek faturasız hattıma Vodafone üzerinden 20 GB internet paketi satın aldım. İşlem sonrasında “Değerli müşterimiz, paketinizin hattınıza tanımlama işlemini şu anda gerçekleştiremiyoruz. İşlem tamamlandığında SMS ile bilgilendirileceksiniz.” şeklinde bir mesaj aldım ancak paket hatta tanımlanmadı.
11.07.2026 tarihinde saat 13:25’te Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, banka provizyon işleminden kaynaklı bir gecikme olabileceği, paketin hattıma yükleneceği söylendi. Yapı Kredi kredi kartı ekstremde ve Vodafone Ceplira adına düzenlenen slipte 860 TL’lik tutarın tahsil edildiğini açıkça görüyorum.
Buna rağmen bugün 12.07.2026 saat 15:35 itibarıyla, 2 gündür satın aldığım 20 GB paket 0544********26 numaralı faturasız hattıma hâlâ yüklenmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme SMS’i de gönderilmedi. Ödemesi alınmış olan paketimin derhal hattıma tanımlanmasını veya ücret iadesinin sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
13/07/2026 tarihi 09:26 da çözüm merkezinden arandım ve gün içerisinde paketiniz hattınıza yüklenecek denildi ertesi gün oldu 24 saat geçti ve hala paketim yüklenmedi! Bu kadar zor mu!? Paket alıyorum ücretini ödüyorum dekontunu gönderiyorum ama hala mağduriyetim devam ediyor! Pes
