to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturasız Hat Üzerinde Paketin Aktifleştirilememesi Ve Mağduriyet
Vodafone faturasız hattıma bugün sabah saat 08.40 civarında 200 TL tutarında paket yüklemesi yaptık. Ücret kredi kartımdan “paket ücreti” olarak çekildi, bankada işlem görünüyor ve Vodafone müşteri hizmetleri de paketi gördüklerini ancak aktifleştiremediklerini söylüyor.
İşlemden sonra uzun süre paket hattıma tanımlanmayınca müşteri hizmetlerini aradığımızda, işlemin 24 saat içinde aktifleşeceği bilgisi verildi. Ancak şu an neredeyse 10 saattir hatta ne internet, ne arama ne de SMS hakkı tanımlanmadı, hattı bugün taşıdık ve daha ilk günden ciddi bir mağduriyet yaşadık.
Ücretin tarafımdan çekilmiş olmasına rağmen paketin hala aktif edilmemesini kabul etmiyorum. Paketin gecikmeden, derhal hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
