to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Kampanyasında 10 GB İnternet Tanımlanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Geri Dönüş Yapmadı
Vodafone hattımda 28 Nisan 2026 Salı günü “Faturana Yansıt 10 GB” kampanyasına katıldım. Kampanya koşulunda istenen şekilde önce “katıl 10 GB” yazarak 2020’ye SMS gönderdim. Ardından 99,0 TL’lik Spotify ve 379,99 TL’lik Netflix üyeliği satın alarak bunları faturama yansıttım.
Kampanya şartlarında belirtilen 24 saatlik süreyi beklememe rağmen hattıma hiçbir şekilde 10 GB internet tanımlanmadı. Bunun üzerine birkaç gün sonra müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede koşullarla ilgili bir sorun söylenmedi, hatta temsilci “Evet, yüklemeniz yapılmamış” diyerek durumu teyit etti ve bana “24 saat içinde size geri dönüş yapılacak” denildi. Buna rağmen ne herhangi bir geri dönüş yapıldı ne de hattıma 10 GB internet yüklendi.
Taşınma sürecinde olduğumuz ve ev internetimizle ilgili sorunlar yaşadığımız için bu kampanyaya özellikle ihtiyaçtan dolayı katıldım. İnternete ciddi anlamda ihtiyacım varken, uzun zaman sonra katıldığım bir Vodafone kampanyasının bu şekilde sonuçsuz kalması nedeniyle mağdur oldum.
Vodafone Red’li, faturalı hattımda bu kampanya kapsamında hak ettiğim 10 GB internetin acilen hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
