to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 1.150 TL’ye Karşılık Sınırsız GB Paketi Hattıma Yansımadı
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 26 Şubat günü saat 12.00 civarında hattıma “Sınırsız GB” paketini satın almak istedim. Paketimin bitmesine yaklaşık 1 saat kala uygulama üzerinden 1.150 TL tutarında kredi kartımla ödeme yaptım. Ancak bu ücret kartımdan çekilmesine rağmen paketin hattıma tanımlanmadığını, hatta herhangi bir paket yansımadığını gördüm.
Daha sonra sorunu iletmek için müşteri hizmetlerine bağlanmak istedim fakat sürekli bağlantı sorunu olduğu söylenip müşteri danışmanına aktarılmadım. Bu nedenle yaşadığım sorunla ilgili hiçbir destek alamadım ve şu anda hem paketim yok hem de 1.150 TL ödemem ortada kaldı.
Şanlıurfa Haliliye’de kayıtlı hattım için, kartımdan çekilen 1.150 TL’nin karşılığı olan “Sınırsız GB” paketinin hattıma tanımlanmasını ya da haksız yere alınan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda veya dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
