to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yaptığımda Hattım Açılmadı, 10 Günlük Mağduriyet
Vodafone hattıma ait fatura borcumu 20 Eylül günü gece saat 01:30 civarında mobil bankacılık üzerinden ödememe rağmen hattım hâlâ açılmadı. Bu süreçte hem iletişim kuramıyorum hem de ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Yaklaşık 10 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve son olarak da 2 saattir tamamen kapalı durumda olduğu için hattımı kullanamıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda arıza olduğunu söyleyip beklememi istediler ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve hattım aktif hale getirilmedi.
Gaziantep Şahinbey’de hattımı kullanıyorum ve özellikle iş ve özel hayatım için sürekli telefona ihtiyaç duyuyorum. Ödememi yapmış olmama rağmen bu kadar uzun süre hatta erişememek kabul edilebilir bir durum değil.
Faturamı ödediğim halde hattımın açılmaması sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını, hattımın derhal kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir şekilde telafi ve mağduriyet giderimi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
