Ödeme Yaptığımda Hattım Açılmadı, 10 Günlük Mağduriyet

Vodafone hattıma ait fatura borcumu 20 Eylül günü gece saat 01:30 civarında mobil bankacılık üzerinden ödememe rağmen hattım hâlâ açılmadı. Bu süreçte hem iletişim kuramıyorum hem de ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaklaşık 10 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve son olarak da 2 saattir tamamen kapalı durumda olduğu için hattımı kullanamıyorum. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda arıza olduğunu söyleyip beklememi istediler ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve hattım aktif hale getirilmedi.

Gaziantep Şahinbey’de hattımı kullanıyorum ve özellikle iş ve özel hayatım için sürekli telefona ihtiyaç duyuyorum. Ödememi yapmış olmama rağmen bu kadar uzun süre hatta erişememek kabul edilebilir bir durum değil.

Faturamı ödediğim halde hattımın açılmaması sorunumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını, hattımın derhal kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma uygun bir şekilde telafi ve mağduriyet giderimi sağlanmasını talep ediyorum.