Ödeme Görülmüyor Ve Ağustos Faturası Yanlışlıkla Temmuz Olarak Tahsil Ediliyor

Vodafone faturalı hattımda kullandığım Vodafone 13 GB internet tarifesi için yaşadığım fatura sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. 3 Temmuz 2026 tarihinde hattıma ait faturayı ödememe rağmen, Vodafone sistemi bu ödemeyi görmüyor gibi davranmakta ve Ağustos ayı faturasını sanki Temmuz faturasıymış gibi bana ödetmeye çalışmaktadır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana her ay ödediğim faturanın aslında bir önceki ayın kullanımlarını karşıladığını, yani o ayın faturasını o ay için ödemediğimi, geçmiş aya ait borcu ödediğimi söylediler. Bu açıklama hem kafa karıştırıcı hem de benim 3 Temmuz’da yaptığım ödemeyi yok sayan, üzerine bir de Ağustos dönemini Temmuz gibi gösterip ekstra ödeme almaya çalışan bir yaklaşıma dönüşmüş durumda.

Ben faturalarımı zamanında ve eksiksiz ödeyen bir abonelik sahibi olarak, 3 Temmuz 2026 tarihli ödemenin dikkate alınmasını, Ağustos dönemine ait faturanın Temmuz faturası gibi gösterilerek benden tahsil edilmeye çalışılmasından vazgeçilmesini ve bu hatalı fatura yansıtmasının iptal edilmesini talep ediyorum.

Hattım şu an aktif durumda, ancak bu sorun nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 3 Temmuz tarihli ödeme kaydımın incelenmesini, ilgili faturanın doğru döneme işlenmesini ve tarafıma haksız borç çıkarılmamasını istiyorum. Bu süreçte herhangi bir gecikme faizi veya ek ücret yansıtılmamasını ve faturalarımın doğru şekilde düzeltilmesini bekliyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek giderilmesini ve sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.