to read complaints and reviews, or file yours.Yandex Go'da Çifte Ücret Kesintisi Ve Promosyon İptali
10 Ekim’de Yandex Go üzerinden Sultangazi 50. Yıl Mahallesi’nden Beyoğlu Galataport’a bir yolculuk yaptım. Yolculuk sonunda uygulamada görünmesi gereken ücret yaklaşık 616 TL olmasına rağmen kartımdan 1.230 TL çekildi.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ücret tutarının onaylandığı şeklinde bir cevap verildi ancak 1 haftadır herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca promosyon hakkım olmasına rağmen bu hakkım iptal edildi ve müşteri hizmetleriyle olan önceki kayıtlarımın da sistemden silindiğini gördüm. Şu anda tekrar yazdığımda da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Ücretin neredeyse iki katı alınmış olması ve promosyon hakkımın iptal edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Fazla çekilen tutarın iadesini, promosyon hakkımın yeniden tanımlanmasını ve müşteri hizmetlerinin bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Gerekirse uygulama ekran görüntüsünü ve banka hareket dökümünü de paylaşabilirim. Eklediğim görsellerde tutar 614 TL olarak düzeltilmiş ama iade yapılmamıştır.
