TurkNet Fiber Söz Verilen 1000 Mbps Hızını Sürekli Sağlamıyor

TurkNet’in fiber internet paketini kullanıyorum. Sözleşmede vaat edilen hız 1000 Mbps olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır günün her saatinde çok düşük hızlar alıyorum. Yaptığım hız testlerinde indirme hızı çoğu zaman 200–300 Mbps’yi bile zor görüyor, bazı testlerde ise birkaç Mbps seviyelerine kadar düştüğünü gördüm ve hiçbir zaman 1000 Mbps hıza yaklaşamadım.

Bu sorunla ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm ve arıza kaydı açıldı ancak bağlantı hızımda herhangi bir düzelme sağlanmadı. Buna rağmen hâlâ vaat edilen hizmeti alamıyorum. Hizmet numaram/müşteri numaram 5419725’tir.

TurkNet’ten, söz verdikleri 1000 Mbps hızını gerçekten alabileceğim şekilde bağlantı hızımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve altyapıda gerekli kontrollerin yapılarak sorunun net olarak açıklanmasını talep ediyorum.