Monster Laptop Açılmıyor, Servis Süreci Belirsiz Ve Uzuyor

Monster Abra a5 v18.1.3 model laptopumu 21 Ekim’de hiçbir şekilde açılmama sorunu nedeniyle servise teslim ettim. Cihaz güç tuşuna bastığımda varlık göstermiyor, şarja takılı olmasına rağmen şarj ledi dahi yanmıyor. Aynı sorun yaklaşık bir hafta önce de yaşanmış, uzun süre güç tuşuna basılı tutma ve fn+b, fn+d kombinasyonları denedikten sonra saatler sonra cihaz açılabilmişti; ancak 4 gün önce sorun tekrarlandı ve artık tamamen tepkisiz hale geldi.

Cihazı aslında çok yoğun kullanan biri değilim; buna rağmen bu şekilde ciddi bir arıza yaşanıyorsa sorunun markadan kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Şikayetleri incelediğimde benzer sorunları yaşayan çok fazla kişi olduğunu gördüm. Bir sonraki bilgisayar seçimimde elbette bu yaşadıklarımı ve diğer kullanıcıların şikayetlerini de dikkate alacağım. Bundan önceki bilgisayarım 10 yıllık olmasına rağmen hiçbir zaman bu şekilde bir hata yaşamadım.

Cihazı teslim ederken hızlı onarım konusunda yardımcı olabileceklerini söylediler, sorunun bıos pilinden kaynaklı olabileceğini ve gün içinde bile işlemin tamamlanabileceğini ifade ettiler. Buna rağmen cihazım hâlâ “işlem sırasında” görünüyor. Kad1026003721 numaralı kayıtla takibini yaptığım bu süreçte, aradığımda sadece klasik ve geçiştiren cevaplar dışında net bir bilgilendirme alamadım, onarımın ne zaman tamamlanacağı konusunda da açıklayıcı bir dönüş yapılmadı.

Monster’dan, cihazım için verdikleri hızlı onarım taahhüdüne uygun şekilde bir an önce tamir işlemlerinin tamamlanmasını, net bir süre bilgisi verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.