to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı Ama Paket Tanımlanmadı: Acil İade Veya Aktif Hale Getirme
14.04.2026 tarihinde saat 20.39’da VakıfBank vadesiz hesabım üzerinden, Vodafone hattım 541 *******83 için 216 TL karşılığında 100 dakika + 4 GB internet paketi satın aldım. Ödeme VakıfBank Mobil üzerinden başarıyla gerçekleşmesine rağmen hattıma herhangi bir paket tanımlanmadı ve bakiye yüklemesi yapılmadı.
Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, sistemlerinde bu işleme dair herhangi bir kayıt olmadığını söylediler ve benden e*************@vodafone.com adresine dekontu iletmemi istediler. Talep edildiği şekilde maili göndermeme rağmen, hattıma hâlâ ilgili paket tanımlanmadı ve sorun devam etmektedir.
Ödemesi alınan bu paketin acilen hattıma tanımlanmasını ya da tarafıma iadesinin gerçekleştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
