to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 200 TL İadesi İsteniyor: Vodafone Pakette Çifte Ücret Sorunu
Vodafone mobil hatım için 3 aylık paket satın alırken iki kez ücretlendirilmem rağmen yalnızca tek bir paket tanımlandı. 13 Mart 2026 tarihinde VakıfBank üzerinden, 14 Mart 2026 tarihinde ise İş Bankası üzerinden 3 aylık paket satın aldım. Buna rağmen hattıma sadece tek bir 3 aylık paket tanımlandı; diğer 200 TL’lik paket için herhangi bir tanımlama yapılmadı ve ücret iadesi de gerçekleşmedi.
Toplamda 400 TL ödememe rağmen, kullanılmayan ikinci paket tutarı olan 200 TL’nin iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak Vodafone ile iletişime geçip kayıt açtırdım, dekontu da e-posta ile ilettim; ancak buna rağmen sorunum çözülmedi ve tarafıma net bir dönüş yapılmadı.
Bankalar üzerinden yaptığım iki ayrı işlem sonucu ödediğim ve hattıma yansımayan 200 TL’lik tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve yaşanan bu aksaklığın incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkür ederim.
