to read complaints and reviews, or file yours.Ocak Ayında Bildirimsiz Silinen Cihaz Puanlarım İçin Açıklama Ve Geri Yükleme Gerekiyor
Vodafone hattımda tanımlı olan cihaz puanlarım Ocak ayında hiçbir bilgilendirme yapılmadan silindi. Bu puanları tamamını kullanmak üzere bekletiyordum, ancak herhangi bir SMS, arama ya da uygulama bildirimi almadan puanlarımın sıfırlandığını gördüm.
Konu ile ilgili önce bayiye gittim ancak bayideki yetkililer nedenini bilmediklerini söylediler. Vodafone müşteri hizmetlerine ise defalarca denememe rağmen ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için net bir bilgi alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Vodafone’dan, Ocak ayında silinen cihaz puanlarımın eksiksiz bir şekilde hattıma geri yüklenmesini ve bu silme işleminin gerekçesiyle ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Buna rağmen Vodafone hattıma tanımlanan cihaz alım puanlarını defalarca kez haber vermeden siliyor. Son olarak Mart ayında yine cihaz alımında kullanmayı planladığım puanlarımın silindiğini gördüm.
Bu durum ilk kez olmuyor, geçmişte de yaklaşık dört beş defa aynı şekilde puanlarım silindi. Her seferinde düzenli ödeme yapmama rağmen puanlarımın sıfırlandığını görmek beni hem mağdur ediyor hem de müşteriye verilen değeri sorgulatıyor.
Vodafone müşteri hizmetlerinden ve yetkililerden, sadece son silinen değil, geçmişte silinen tüm cihaz alım puanlarımın eksiksiz şekilde tekrar hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tam bir pişmanlık Vodafone Turkcell de hayat var Turkcell'e geçeceğim
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tobi falan hikaye hiçbir konuda çözüme ulaşamıyorum
