Numara Taşıma Teslimatı Hiç Gelmedi, Tarih Keyfi Şekilde Değiştirildi

5 Ağustos’ta numara taşıma işlemi için başvurumu yaptım. Hattın sadece yasal sahibine teslim edileceği ve 6 Ağustos saat 15.00 için teslimat randevusu oluşturulduğu bilgisi verildi. Ancak 6 Ağustos günü saat 15.00 olduğunda hat teslim edilmedi.

Müşteri temsilcisini aradığımda en geç 20.00’ye kadar kesin olarak teslim edileceği söylendi. Saat 20.00’de yine teslimat yapılmayınca tekrar aradım, bu kez mesai saatinin 20.00 olduğu, dağıtımın bitmemesine bağlı olarak 21.00’e kadar kesin teslimat yapılacağı söylendi. Buna rağmen yine teslimat yapılmadı. Tekrar aradığımda ise 6 Ağustos günü içerisinde herhangi bir saatte gelebileceği, yani gece 24.00’e kadar beklemem gerektiği ifade edildi, fakat o gün de teslimat gerçekleşmedi.

7 Ağustos’ta sisteme baktığımda, teslim tarihinin bana hiçbir şekilde sorulmadan 8 Ağustos’a ertelendiğini gördüm. Hat teslimatının sadece yasal sahibine yapılacağı, mağazadan teslim seçeneğinin olmadığı belirtildi. Bu durumda hattın ne zaman geleceği belli olmadan günlerce evde oturup kuryeyi beklemek zorunda bırakılıyorum ve teslim tarihi keyfi şekilde değiştiriliyor. Teslimat adresim Gaziantep Oğuzeli’dir.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi, numaramın bir an önce teslim edilmesi için acil aksiyon alınmasını ve resmi bir şikayet kaydı açılarak tarafıma sürece ilişkin net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.