to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası Yetkisiz Paket Yenilemesi Ve Fatura İtirazı
Vodafone’a ait 544***3902 numaralı hattımı Turkcell’e taşımak için numara taşıma talebinde bulundum ve hattım 1 Ocak’ta Turkcell’e geçti. Buna rağmen Vodafone tarafından hattıma yeniden paket tanımlanmış ve 01 Aralık 2025 - 31 Aralık 2025 dönemi için 371,50 TL tutarında kapanış faturası çıkarılmıştır.
Numaramın başka operatöre taşınacağı kesinleşmişken hattıma yeni bir paket yenilenmesi yapılmasını kabul etmiyorum. Taşıma süreci devam ederken bu şekilde ek paket tanımlanması ve ücret yansıtılmasını haksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olarak görüyorum.
Söz konusu 371,50 TL tutarındaki kapanış faturasına itiraz ediyorum. Haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm bu tutarın iptal edilmesini ve bu işlemin neden yapıldığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
