to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası Haksız 2.623 TL Ceza Faturası İptali
20.06.2026 tarihinde Vodafone’dan Türk Telekom’a numara taşıma işlemi yaptım. Geçişten önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp herhangi bir cezai durum olup olmadığını özellikle sordum ve tarafıma hiçbir sorun olmadığı, herhangi bir ceza çıkmayacağı belirtildi. Buna rağmen 15 Mayıs – 15 Haziran dönemi için “paket bahanesi ile ceza” adı altında 2.623 TL tutarında fatura yansıtıldı, bu durumu hem ayıplı hem de haksız buluyorum.
Konuyu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradım, fatura detaylarını ve dayanağını mail yoluyla talep ettim ancak tarafıma herhangi bir evrak gönderilmedi ve somut bir açıklama da yapılmadı. Neye göre, hangi sözleşme veya kullanım üzerinden bu cezanın çıkarıldığı net olarak paylaşılmadı.
Eğer gerçekten haklı bir ceza varsa, bunun hangi maddeye ve hangi kullanıma dayandığını gösteren resmi belgelerle birlikte ayrıntılı açıklama yapılmasını ve buna göre yeniden inceleme yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde haksız yere tahakkuk ettirilen bu 2.623 TL’lik cezai faturanın iptal edilmesini istiyorum. İlgili hattın GSM numarasının son dört hanesi 0845’tir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
