to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Sonrası ESIM Bilgisi Verilmemesi Ve Hattın Kullanılamaması
Vodafone’a internet üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. Başvurumun ardından kurye eve geldi ve gerekli evrakları imzaladık. Ancak kurye, bana herhangi bir esim veya fiziki sim kart vermedi, bunun esim olduğu için verilmeyeceğini söyledi. Yaklaşık 25 gün sonra geçiş işlemim tamamlandı fakat şu an elimde hiçbir esim bilgisi olmadığı için hattımı kullanamıyor, hatta giriş dahi yapamıyorum.
Hat numaram 0541*****81’dir. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ancak maalesef hiçbir çözüm üretilmedi. Müşteri temsilcisi C***** Hanım’a yaklaşık 15 dakika boyunca durumu anlatmaya çalıştım, buna rağmen sorunum anlaşılmadı ve çözüme kavuşmadı. Şu an hattımı kullanamıyor olmam sebebiyle mağdur durumdayım ve bu yaşadığım süreç Vodafone’un kurumsallığına hiç yakışmayan bir deneyim oldu.
Hattıma esim bilgilerimin iletilmesi veya kullanılabilir bir sim kartın en kısa sürede tarafıma ulaştırılması ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
