to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Gecikmesi Ve Fazla Faturadan Şikayet
13.02.2026 tarihinde numara taşıma işlemi ile Vodafone’a geçiş yaptım ve hattım tarafıma teslim edildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen hattım hâlâ aktif edilmediği için kullanıma açılmadı.
Bu süreçte eski operatörümde sözleşmem bitmiş olmasına rağmen hattımı Vodafone’a taşıyıp kullanmaya başlayamadığım için 13.02.2026–13.03.2026 dönemine ait faturayı fazladan ödemek zorunda kaldım. Numara taşıma işleminin bu kadar uzaması hem mağduriyete hem de gereksiz fatura ödememe sebep oldu.
Vodafone’dan hattımın acilen aktive edilmesini ve hattım teslim edildiği tarihten itibaren aktif edilmediği süre boyunca eski operatörümde ödediğim fazla faturanın iadesini ya da bu tutar kadar indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Gelişme
10 Şubat’ta Turkcell’den Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım. Hattım faturalı bireysel hat ve o tarihten bu yana numaram Vodafone’a taşınmadı, süreç bir aydır sonuçlanmadı. Bu nedenle Turkcell’de hattımı mecburen kullanmaya devam ettim ve yeni bir kontrat da yapmayıp sadece bekledim.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kayıt açıldı ve en az dört kez “96 saat içinde çözülecek” denildi. Buna rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, sorunum çözülmeden kayıtlar kapatıldı. Yanlış ve eksik bilgilendirme yüzünden yaklaşık 2000 TL fazladan fatura ödedim.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle hattımın Vodafone’a taşınmasını artık istemiyorum. Vodafone’un, yanlış bilgilendirme ve çözüme kavuşturulmayan taşıma süreci nedeniyle oluşan yaklaşık 2000 TL tutarındaki fazla fatura ödememi karşılamasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
