to read complaints and reviews, or file yours.Numara Taşıma Gecikmesi Nedeniyle Artan Faturanın İadesi Ve Hızlı Çözüm Talebi
23.03.2026 tarihinde hattımı numara taşıma işlemi ile Vodafone’a geçirmek için başvuru yaptım. Yasal süreç tamamen geçmesine rağmen numara taşıma işlemi hâlâ gerçekleşmedi ve bu süre içinde mevcut operatörüm Türk Telekom’daki taahhüdüm bittiği için mağdur oldum.
Taahhüdümün bitmesiyle birlikte Türk Telekom hattımda aylık 650 TL ödediğim fatura, yeni dönemle birlikte 1.250 TL’ye yükseldi. Numara taşıma işlemi zamanında tamamlanmadığı için bu yüksek faturaya maruz bırakıldım. Vodafone şubesine gittiğimde sadece “bekleyin” deniliyor, müşteri hizmetlerini aradığımda ise yasal sürecin geçtiğini, başvurunun alındığını ve beni arayacaklarını söylemekten başka bir işlem yapılmıyor. Buna rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı ve hattım taşınmadı. Hat seri numaram: 89002 9226 0425 6430 4.
Yaşadığım bu gecikme nedeniyle oluşan fazla fatura bedelinin tarafıma ödenmesini ve numara taşıma işleminin bir an önce sonuçlandırılarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dalga mı geçiyorsunuz tamamladık dediğiniz çözüm nedir acaba bakın bugün 7 gün halen hattım geçiş süreci tamamlanmadı beni aradınız şubeye gidin dediniz biz bir şey yapamıyoruz dediniz şubeye gittim iki defa beklemekten başka çare yok dediler bunu da size söyledim halde siz bizde sadece bilgi verebiliyoruz bekleyeceksiniz dediniz daha geçmemeden beni Vodafone dan soğuttunuz
Nasıl bir geçiş ise halen hattım açılmadı bilgilendirilme yapılmadı olmayacaksa olmayacak deseler ona göre başka hatta geçsek bu nedir nasıl sistemdir anlamış değilim şubeye gidiyorum bekleyen diyorlar müşteri hizmetlerini arıyorum faturasız geçmişsiniz biz bir şey yapamıyoruz diyorlar çıkmaza girdik resmen
