Denizli Merkezefendi’de Türk Telekom Mobil İnternet Çekim Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hat kullanıyorum ve Denizli Merkezefendi ilçesinde sürekli internet çekmeme sorunu yaşıyorum. Özellikle her gün düzenli olarak 08:00 ile 13:00 saatleri arasında mobil internet ya hiç çekmiyor ya da kullanılamayacak kadar yavaş oluyor. Bu nedenle günlük işlerimi ve internet ihtiyacımı karşılayamıyorum.

Bu süreçte ek internet paketleri de satın alıyorum ve ciddi tutarlarda ücret ödüyorum, ancak buna rağmen mobil internete çoğu zaman erişim sağlayamıyorum. Kullandığım hizmetin karşılığını alamadığım için mağdur oluyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde bakım çalışması olduğunu söyleyip beklememi istediler, ancak sorun uzun süredir ara ara devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Sürekli “bakım çalışması” denilerek geçiştirilmek yerine, bölgemdeki çekim ve internet kalitesinin gerçekten iyileştirilmesini ve bu sorunların kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak altyapı ve çekim probleminin giderilmesini, erişim sağlayamadığım dönemlerde ödediğim ek paket ücretlerinin de tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili bana net bilgi verilmesini talep ediyorum.