to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Olmayan Vodafone Hattı Ve Artan Ek Ücretler Nedeniyle Mağduriyet
19.01.2026 tarihinde numaramı Vodafone faturalı hatta taşımak için başvuru yaptım ve hattı teslim aldım, ancak aradan günler geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı. Hat taşıma sürecinin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte defalarca 0542*******00 numaralı telefondan Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, ancak hattımın ne zaman aktif olacağı konusunda net bir tarih veremediler. Görüştüğüm müşteri temsilcilerinin süreçle ilgili yeterli bilgiye sahip olmadığını, her aradığımda farklı ve belirsiz cevaplar aldığımı gördüm.
Öte yandan, Türk Telekom’daki taahhüt sürem bittiği için her gün ekstra 60 TL ücret yansıtılıyor ve normalde yaklaşık 400 TL olması gereken faturam 575 TL’ye çıktı. Hattımın Vodafone’a ne zaman geçeceği belli olmadığı için bu ek ücretleri ödemek zorunda kalıyor, gereksiz yere mağdur oluyorum.
Vodafone’dan hattımın acilen aktif edilmesini, Türk Telekom tarafında bu gecikme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve konuyla ilgili yetkili, bilgili bir kişinin beni arayarak geçiş sürecinin ne zaman sonuçlanacağı hakkında net ve açıklayıcı bilgi vermesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm sunmadınız ve hat taşıma işlemi evrak işlemlerinin gecikmesinden iptal edildiği vs söylendi ben kaç gündür boşuna beklemişim ve süreçte diğer kurum bir dünya taahhütsüz hattan dolayı ücret yansıttı Vodafone pişmanlık
