Vodafone Netflix Kampanya İadesi İçin Ek Üyelik Ve Kimlik Talebi Mağduriyeti

İrem · 2025-12-15T15:33:43+03:00

Vodafone Türkiye'nin "Faturana yansıt, dijital üyeliklerin bir ay bizden" kampanyasından yararlanarak Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Netflix aboneliği başlattım. Kampanya kapsamında Netflix'in ilk ay ücretinin faturama iade edileceği belirtilmesine rağmen, Kasım 2025 faturamda yer alan 189,99 TL tutarındaki Netflix ücreti tarafıma iade edilmedi. Yaşadığım sorun sonrası defalarca Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden müşteri temsilcileriyle görüştüm. Görüşmelerde bu iade için Vodafone Pay'i aramam gerektiği söylendi. Vodafone Pay'i aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanabilmem için ayrıca üyelik oluşturmam gerektiği, bunun için de kimlik bilgilerimin talep edildiği belirtildi. Ancak ödeme alınırken ve "faturana yansıt" işlemi yapılırken herhangi bir üyelik ya da kimlik bilgisi zorunluluğu yokken, iade için benden ek bir üyelik ve kişisel veri paylaşımı talep edilmesini kabul etmiyorum ve kimlik bilgilerimi vererek hesap açmak istemiyorum. Kampanya kapsamında hak ettiğim ilk ay Netflix ücretimin, Kasım 2025 faturamda yer alan 189,99 TL tutarındaki tutarın, herhangi ek üyelik veya kimlik bilgisi zorunluluğu olmadan faturama veya hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

İrem

Tabi ki de şikayetim çözülmedi. Başta Vodafone pay den üyelik oluşturup kampanyaya katılmam gerekiyormuş. Ancak Vodafone Yanımda da Vodafone pay den üyelik oluştur gibi bir şey görmedim. Oradaki talimatlar ne ise onu uyguladım. Yanlış yönlendirip ama şöyle yapmalıydınız demek de enteresan.

İrem

Kampanyanızı tekrar okuyun isterseniz. Burada Vodafone pay'den üyelik oluştur diye bir şeyden bahsedilmiyor. Sadece 'katıl dijital' yazılmasından bahsediliyor. Onu da 8.10.25 tarihinde ben yapmışım. Üyelik olmadan aylık hizmet ücretini kesiyorsunuz ama fatura iadesi için üyelik istiyorsunuz. O zaman nasıl aylık hizmet ücreti kesiyorsunuz bunu anlamadım. Kampanya 31.12.2025 tarihine kadar geçerlidir. Faturana Yansıt ile yapılacak olan harcamalarda kullanıcılar her ay; Netflix aboneliklerinde geçerli her ay en fazla 190 TL indirim mobil faturada "Faturana Yansıt İndirimleri" kalemine yansıtılacaktır. Spotify aboneliklerinde geçerli her ay en fazla 99 TL indirim mobil faturada "Faturana Yansıt İndirimleri" kalemine yansıtılacaktır. Gain aboneliklerinde geçerli her ay en fazla 249 TL indirim mobil faturada "Faturana Yansıt İndirimleri" kalemine yansıtılacaktır. Harcama öncesi “katıl dijital” yazılmadan yapılan harcamalarda kullanıcılar kampanyadan yararlanamaz. Kampanya, sadece platformların kendi siteleri (Netflix, Spotify ve gain) üzerinden Vodafone faturasına yansıtılarak başlatılacak aboneliklerde geçerli olup, indirim mobil faturada "Fatura Yansıt İndirimleri" kalemine yansıtılacaktır. Kampanya sadece Vodafone faturasına yansıtılarak başlatılan aboneliklerde geçerli olup, diğer ödeme yöntemlerini kapsamaz. Kazanılan indirimler aynı gün içerisinde kullanıcıların faturalarına iade edilecektir. Kullanıcının faturası ayın ilk on günü içerisinde kesildiyse indirim bir sonraki faturaya yansıtılabilir. Vodafone Pay Faturana Yansıt kullanımlarında üyelik hizmet ücreti aylık tahsil edilir. Aylık üyelik hizmet ücreti 24,90 TL'dir İlgili ayda faturana yansıt işlemi yapılmaması durumunda üyelik hizmet ücreti alınmayacaktır. Kampanya dönemi içerisinde yapılan harcamalarda herhangi bir değişiklik (sipariş iptali, geri gönderim, vb.) olması durumunda kullanıcı kampanya indirimlerinden yararlanamayacaktır. Kampanyaya katılan herkes yukarıda belirtilen kampanya şartlarını kabul etmiş sayılır. Vodafone Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş. Kampanyayı durdurma ve/veya değişiklik yapma hakkını saklı tutmaktadır.