Metro Turizm Gecikmesi Ve İletişimsizlik Sonucu Büyük Maddi Zarar

07.08.2026 tarihinde Metro Turizm’den Ankara–İstanbul seferi için 22.00 otobüsüne 37 numaralı koltuk için 1000 TL ödeyerek bilet aldım. Görevli personele saat 06.00’da başka bir yere biletim olduğunu, bu yüzden en geç 04.30 civarında İstanbul’da olmam gerektiğini özellikle belirttim; onlar da bu saatte İstanbul’da olacağımızı söylediler.

Ancak araç gece bir nedenle yolda kaldı ve saat 03.00 olduğunda hâlâ tünellerini bile geçememiştik. Yaklaşık 10 yıldır mecbur kalmadıkça bu firmayı tercih etmiyordum, bu sefer de yine pişman oldum. Hem ciddi bir gecikme yaşadım hem de konuyla ilgilenecek, çözüm üretecek yetkili kimseye ulaşamamak ayrı bir sorun oldu.

Bu gecikme nedeniyle planladığım bağlantılı yolculuğa yetişemediğim için 3 kez yeniden bilet almak zorunda kaldım ve ciddi bir maddi zarara uğradım. Metro Turizm’den bu yaşanan mağduriyet nedeniyle oluşan zararımın karşılanmasını ve benzer durumlarda yolcuların bilgilendirilmesi ile sorunların ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.